ก่อนหน้านี้ทาง Apple ได้เปิดโปรแกรมเปลี่ยนทดแทนแบตเตอรี่ให้กับ iPhone 5 ที่มีปัญหาอายุแบตเตอรี่ที่สั้นผิดปกติ และได้สิ้นสุดโปรแกรมไปเมื่อวันที่ 1 มีนาคมที่ผ่านมา ตอนนี้ Apple ได้ขยายโปรแกรมนี้ใหม่เป็นรับประกันแบตเตอรี่ของเครื่องที่มีปัญหาเป็น 3 ปีนับตั้งแต่วันที่ซื้อเครื่องมา
โดยที่ผู้ใช้ iPhone 5 อยู่และรู้สึกว่าเครื่องของตัวเองมีปัญหา สามารถนำเอา Serial Number เครื่องของคุณเข้าไปตรวจเช็คได้ที่เว็บของ Apple ซึ่งเครื่องที่เข้าข่ายนั้นจะเป็นเครื่องที่วางจำหน่ายในช่วงเดือนกันยายน 2555 ถึงเดือนมกราคม 2556
นอกจากนี้หากคุณเคยนำเอา iPhone 5 ที่อยู่ในเกณฑ์รับประกันในโปรแกรมนี้ไปเปลี่ยนแบตฯ ที่ศูนย์และเสียเงินจ่ายชำระเองไปก่อนหน้านี้ สามารถติดต่อกลับไปทาง Apple เพื่อขอรับเงินคืนได้อีกด้วย
ขั้นตอนการนำเครื่องเข้าศูนย์เพื่อเปลี่ยนแบตฯ
ค้นหา ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple ที่เข้าร่วมโปรแกรมเพื่อเปลี่ยนทดแทนแบตเตอรี่ของคุณ iPhone ของคุณจะได้รับการทดสอบเครื่องก่อนรับบริการใดๆ เพื่อตรวจสอบว่าเครื่องเข้าเกณฑ์สำหรับโปรแกรมนี้และทำงานได้ดีตามปกติหรือไม่
โปรดโทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อยืนยันว่าพวกเขาจะพร้อมให้บริการเปลี่ยนทดแทนแบตเตอรีในวันที่คุณไปหา
หากต้องการจัดเตรียม iPhone 5 ของคุณสำหรับกระบวนการเปลี่ยนทดแทนแบตเตอรี่ โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:
- สำรองข้อมูลของคุณไปยัง iTunes หรือ iCloud
- ปิด ค้นหา iPhone ของฉัน
- ลบข้อมูลและการตั้งค่าใน การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > ลบข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมด
หมายเหตุ: หาก iPhone 5 ของคุณมีร่องรอยของความเสียหาย เช่น รอยแตกบนหน้าจอ ซึ่งมีผลต่อการได้รับสิทธิในการเปลี่ยนทดแทนแบตเตอรี่ ปัญหาเหล่านั้นจะต้องถูกแก้ไขก่อนเข้ารับบริการในโปรแกรมเปลี่ยนทดแทนแบตเตอรี่นี้ ในบางกรณี อาจจะมีค่าใช้จ่ายซึ่งเกี่ยวเนื่องในการซ่อมด้วย
หากคุณเชื่อว่า iPhone 5 ของคุณได้รับผลกระทบจากปัญหาดังกล่าวและคุณได้ชำระเงินเพื่อเปลี่ยนทดแทนแบตเตอรี่ไปแล้ว คุณสามารถติดต่อ Apple เกี่ยวกับการรับเงินคืนได้
โปรแกรม Apple ทั่วโลกนี้จะไม่ต่ออายุการครอบคลุมการรับประกันมาตรฐานของ iPhone 5 ที่มีปัญหา
โปรแกรมจะครอบคลุมแบตเตอรี่ iPhone 5 ที่มีปัญหาเป็นเวลา 3 ปีหลังจากการจำหน่ายปลีกครั้งแรก
