สำหรับใครที่เจอปัญหาเรื่อง SMS ข้อความที่มักจะส่งเข้ามาเพื่อเสนอบริการต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นรับข่าวสาร, ดูดวง, ใบ้หวย ฯลฯ และหลายคนก็อาจจะเผลอกดตอบรับบริการเหล่านี้โดยไม่ได้ตั้งใจ ส่งผลให้มีการเรียกเก็บเงินค่าบริการตามมาภายหลัง ซึ่งปัญหานี้ทาง กสทช. ได้ร่วมมือกับผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือในไทยทุกราย ไม่ว่าจะเป็น AIS, dtac, Truemove H, CAT และ TOT โดยได้เปิดหมายเลข *137 ให้ผู้ที่ต้องการยกเลิก SMS หรือบริการที่ไม่ต้องการได้ ใช้ได้กับทุกเครือข่าย
*137 ให้คุณจัดการกับ SMS น่ารำคาญทั้งหลายได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
ตามปกติแล้วหากผู้ใช้ต้องการจะยกเลิกบริการ SMS จะต้องทำการโทรเข้า Call Center เพื่อติดต่อกับเจ้าหน้าที่ในการขอยกเลิกบริการ ที่มักจะต้องเสียเวลาทั้งการรอสาย และการแจ้งกับเจ้าหน้าที่ ทาง กสทช.จึงจัดทำหมายเลข *137 ขึ้นมา โดยเป็นการติดต่อผ่านทางระบบอัตโนมัติ (IVR) โดยสามารถโทรฟรีไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ
สำหรับ AIS, dtac และ Truemove H เมื่อกด *137 แล้วโทรออกก็จะทำการเข้าสู่ระบบตอบรับอัตโนมัติ ที่ผู้ใช้สามารถกดเลือกเมนูต่างๆ ได้ทันที โดยเลือกได้ว่าจะยกเลิกข้อความโฆษณา รวมถึงข้อความสิทธิพิเศษจากทางผู้ให้บริการ ที่สามารถกดเลือกยกเลิกทั้งหมดได้ในคำสั่งเดียว ส่วนของ CAT เหมือนกดแล้วจะเป็นการโทรเข้าสู่ Call Center เพื่อติดต่อยกเลิกข้อความ และของ TOT จะใช้วิธีพิมพ์ข้อความโดยใส่ชื่อของผู้ส่งข้อความ เว้นวรรค แล้วพิมพ์ b จากนั้นส่งไปที่ 1777
คราวนี้ก็จะช่วยแก้ปัญหากวนใจ จากบรรดา SMS บริการที่น่ารำคาญทั้งหลายได้แล้ว ที่สำคัญคือใช้งานได้สะดวกรวดเร็ว ไม่ต้องถือสายรอนานๆ อีกต่อไป และถ้าหากแจ้งผ่าน *137 แล้วยังคงได้รับ SMS โฆษณาที่ไม่ต้องการอยู่ ผู้ใช้สามารถติดต่อเพื่อร้องเรียนกับทาง กสทช. ได้ ผ่านทางกลุ่มงานรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม โทร 02-634-6000 โทรสาร 02-279-0251 (ในวันและเวลาราชการ) หรือทาง Call Center ของ กสทช. เบอร์ 1200
